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Reclamar ahoraEl Reglamento (CE) nº 261/2004 establece que los pasajeros aéreos que lleguen a su destino con 3 o más horas de retraso tienen derecho a una compensación de 250 a 600 € por pasajero. El Tribunal de Justicia de la UE confirmó este derecho en la sentencia Sturgeon (2009) y lo ratificó en Nelson vs Lufthansa (2012). La aerolínea solo está exenta si demuestra circunstancias extraordinarias.
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete.
| Distancia del vuelo | Retraso 3-4 horas | Retraso +4 horas |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 250 € |
| 1.500 - 3.500 km | 400 € | 400 € |
| Más de 3.500 km | 300 € | 600 € |
Fuente: art. 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004. En vuelos de +3.500 km con retraso de 3-4h, la compensación se reduce al 50% (300 €).
Tienes derecho a compensación en la mayoría de los casos de retraso.
Si llegaste a tu destino final con 3 o más horas de retraso respecto a la hora prevista, tienes derecho a compensación. No importa si el retraso fue en la salida o en una conexión.
Se aplica a todos los vuelos que salgan de un aeropuerto de la UE, o que vuelen hacia la UE con una aerolínea comunitaria. Incluye Islandia, Noruega y Suiza.
En España el plazo de prescripción es de 5 años desde la fecha del vuelo. Puedes reclamar vuelos retrasados de los últimos años.
La carga de la prueba es de la aerolínea. Es ella quien debe demostrar que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Si no lo prueba, debe pagar.
Desde junio de 2023, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) actúa como entidad de resolución alternativa de litigios. Su decisión es vinculante para la aerolínea.
La compensación no depende de lo que pagaste por el billete. Un billete de 30 € puede dar derecho a una compensación de 600 €.
En 3 pasos tienes tu reclamación lista para enviar.
Aerolínea, número de vuelo, fecha, aeropuertos y tiempo de retraso.
Un documento formal con fundamentos jurídicos, jurisprudencia del TJUE y solicitud de compensación.
Descarga el PDF y envíalo por email o correo certificado. Si no responden en 1 mes, puedes ir a AESA.
Dos opciones. Sin letra pequeña.
Un documento profesional con argumentos jurídicos europeos, no una plantilla genérica.
Reglamento CE 261/2004 (arts. 5, 6, 7), STJUE Sturgeon (C-402/07), STJUE Nelson vs Lufthansa (C-581/10) y jurisprudencia actualizada.
Petición formal de la compensación que corresponde según la distancia del vuelo, con advertencia de recurso ante AESA y vía judicial.
Tu nombre, DNI, datos del vuelo, aerolínea, aeropuertos, fecha y tiempo de retraso. Listo para firmar y enviar.
Todo lo que necesitas saber sobre reclamar por un retraso de vuelo.
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